プライバシーポリシー

Kaiyo Craft は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。このプライバシーポリシーは、お客様が Kaiyo Craft のウェブサイト、オンラインプラットフォーム、およびその他のサービスをご利用になる際に、当社がどのように情報を収集、使用、開示するかについて説明するものです。

収集する情報の種類

当社は、お客様が当社とやり取りする際に、さまざまな種類の情報を収集することがあります。これには以下のものが含まれます。

• 個人識別情報 (PII): 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お客様を特定できる情報。これらは、製品購入時、アカウント登録時、サポート連絡時、またはニュースレター購読時などに提供される場合があります。
• 取引情報: 購入履歴、製品の好み、支払い情報（ただし、クレジットカード情報は直接保持せず、安全な第三者決済プロバイダーを通じて処理されます）。
• 技術情報: お客様の IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、アクセス日時、参照元ウェブサイト、利用したページなど。これらの情報は、当社のウェブサイトの機能とセキュリティの向上、および利用状況の分析のために収集されます。
• 通信内容: お客様が当社に提供するフィードバック、アンケートへの回答、カスタマーサポートとのやり取りに関する情報。

情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供と履行: 製品の販売、注文の処理と発送、アカウントの管理、アフターサービスおよび保守サポートの提供。
• コミュニケーション: ご注文に関する情報、サービスの変更、プロモーション情報、ニュースレターの送信。
• ウェブサイトの改善: 当社オンラインプラットフォームの機能性、コンテンツ、ユーザーエクスペリエンスの分析と改善。
• マーケティングとパーソナライゼーション: お客様の関心に基づいた製品やサービスの提案、広告のパーソナライゼーション（お客様の同意がある場合）。
• 法人向けソリューション: オフィス家具の法人向け導入コンサルティングおよび関連サービスの提供。
• 法令遵守: 適用される法令、規制、法的プロセス、政府からの要請への対応。
• セキュリティと詐欺防止: 不正行為の検出と防止、当社のシステムとお客様情報の保護。

情報の共有と開示

当社は、以下の状況においてお客様の個人情報を第三者と共有することがあります。

• サービスプロバイダー: 配送業者、決済処理業者、ITサービスプロバイダー、マーケティングエージェンシーなど、当社のビジネス運営を支援する信頼できる第三者。これらのプロバイダーは、当社のためにサービスを実行するために必要な範囲でのみお客様の情報にアクセスし、機密保持義務を負います。
• 企業グループ内: Kaiyo Craft の関連会社間で、事業運営、顧客サポート、分析目的のために情報を共有する場合があります。
• 法令遵守と法的要請: 法令、裁判所命令、または政府機関からの要請に従って情報を提供する場合。
• 事業譲渡: 企業合併、買収、資産売却などの場合、お客様の情報は譲渡資産の一部として移転されることがあります。
• お客様の同意: お客様の明確な同意がある場合、その他の目的でお客様の情報を共有することがあります。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: ご自身の個人情報が処理されているかどうかを確認し、その情報にアクセスする権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報を訂正させる権利、または不完全な個人情報を追加させる権利。
• 消去権: 特定の状況下で個人情報を消去させる権利（「忘れられる権利」）。
• 処理の制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限させる権利。
• 異議を唱える権利: 特定の状況下で個人情報の処理に異議を唱える権利（例：ダイレクトマーケティングのため）。
• データポータビリティ権: ご自身の個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で受け取り、別の管理者に移転させる権利。
• 同意の撤回権: 処理の根拠が同意である場合、いつでも同意を撤回する権利。

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。

データの保持

当社は、お客様にご要望のサービスを提供するため、または適用される法令、紛争解決、契約履行のために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。

セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価が含まれます。

Cookie および追跡技術

当社のウェブサイトは、お客様のブラウジング体験を向上させ、パフォーマンスを分析し、パーソナライズされたコンテンツを提供するために Cookie や類似の追跡技術を使用します。お客様は、ブラウザの設定を通じて Cookie を制御または拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が適切に動作しない可能性があります。

プライバシーポリシーの変更

当社は、事業運営、法的要件、または技術の進歩を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。変更があった場合は、更新されたポリシーをこのページに掲載することで、お客様に通知します。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。